Spécialiste Support Client B2B - Hébreu (H/F)

Spécialiste Support Client B2B - Hébreu

Descriptif du poste

Nous recherchons des profils hébréophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Lisbonne, au Portugal, dans le cadre d'un projet de support aux annonceurs sur les réseaux sociaux.

Vous accompagnerez des petites et moyennes entreprises dans l'utilisation de solutions publicitaires numériques. Votre mission consistera à fournir un accompagnement personnalisé, résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients et les aider à optimiser leurs campagnes afin d'améliorer leurs performances et leur retour sur investissement.

Ce poste s'adresse à des personnes orientées client, à l'aise avec les outils numériques et souhaitant évoluer dans un environnement international et dynamique.

Vos missions

* Accompagner les annonceurs via téléphone, email et chat
* Fournir un support personnalisé aux clients professionnels
* Assister les clients avant et après l'utilisation des solutions publicitaires
* Résoudre les incidents techniques et remonter les anomalies identifiées
* Conseiller les clients sur les meilleures pratiques et l'utilisation optimale des fonctionnalités disponibles
* Identifier les problématiques récurrentes pouvant affecter plusieurs clients
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
* Utiliser simultanément plusieurs outils et plateformes internes
* Garantir un haut niveau de satisfaction client et de qualité de service

Profil recherché

* Maîtrise de l'hébreu à l'écrit et à l'oral (C1/C2)
* Bon niveau d'anglais
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
* Sens du service client et approche professionnelle
* Aisance avec les outils numériques et les plateformes en ligne
* Capacité à gérer un volume important de demandes dans un environnement dynamique
* Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
* Expérience en support client, support technique ou publicité digitale appréciée
* Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation

L'offre

* Poste à temps plein basé à Lisbonne, Portugal
* Horaires en rotation, 40 heures par semaine
* Service assuré du lundi au dimanche entre 06h00 et 00h00
* Salaire à partir de 1 478 € brut par mois avec hébergement fourni
* Jusqu'à 1 767 € brut par mois sans hébergement
* Assurance santé dès le premier jour
* Indemnité repas
* Formation rémunérée de 15 jours ouvrés
* Programme d'intégration et accompagnement structuré
* Environnement de travail international et multiculturel
* Perspectives d'évolution dans les domaines du support client et de la publicité digitale
* Accompagnement complet à la relocalisation

Conditions

Type de contrat : Temps plein

Lieu : Lisbonne, Portugal

Mode de travail : Présentiel

Prise de poste : Juillet 2026

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