Commerciële Binnendienst

<p>Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je actief bij aan een optimale klantenervaring. </p> <ul> <li>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw klantenportefeuille</li> <li>Verwerken en opvolgen van bestellingen van aanvraag tot levering</li> <li>Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en klantdossiers</li> <li>Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve taken</li> <li>Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie, calculatie en R&amp;D</li> <li>Registreren en opvolgen van klachten en zoeken naar passende oplossingen</li> <li>Bewaken van afspraken rond levering, kwaliteit en service</li> <li>Signaleren van commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties</li> <li>Werken met ERP-systemen en bijdragen aan correcte gegevensverwerking</li> <li>Opvolgen van klantendossiers en waarborgen van een uitstekende service</li> <li>Actief bijdragen aan het realiseren van commerciële doelstellingen</li> </ul> <ul> <li>Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring</li> <li>Ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service functie is een troef</li> <li>Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden</li> <li>Klantgericht en communicatief sterk</li> <li>Vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten</li> <li>Goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel</li> <li>Affiniteit met ERP-systemen en digitale toepassingen</li> <li>Goede kennis van het Nederlands, Duits en Engels</li> <li>Kennis van Frans is een pluspunt</li> <li>Proactieve, enthousiaste en flexibele ingesteldheid</li> <li>Teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel</li> <li>In staat om overzicht te bewaren, ook tijdens drukke periodes</li> </ul>