About the role
Groupe Hurelle - Agence Autodistribution AD expert et Carrosserie et centre Arval Premium Center<br><br>Et si votre rôle ne se limitait pas à accueillir des clients, mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l'activité ? <br><br>Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client.<br><br>Nous recherchons une personne dynamique, à l'aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, capable de fidéliser la clientèle et de contribuer activement au développement de l'agence.<br><br> Votre rôle : accompagner, coordonner et fidéliser <br><br>Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l'atelier et l'activité commerciale.<br><br>Votre quotidien s'articule autour de deux axes essentiels :<br><br>1. La gestion de l'après-vente<br><br>Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ;<br><br>Identifier les besoins et organiser les interventions avec l'atelier ;<br><br>Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ;<br><br>Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ;<br><br>Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ;<br><br>Être garant(e) de la qualité de service et de l'expérience client.<br><br>2. Le développement commercial<br><br>Fidéliser la clientèle et développer une relation durable ;<br><br>Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services) ;<br><br>Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions) ;<br><br>Transmettre les leads qualifiés à l'équipe commerciale ;<br><br>Promouvoir les offres et services de l'entreprise.<br><br> <br>Ce que nous vous offrons<br><br>Un poste clé au cœur de la relation client ;<br><br>Un CDI au sein d'un groupe familial solide et en développement ;<br><br>Une équipe conviviale et bienveillante ;<br><br>Une mutuelle avantageuse ;<br><br>Des avantages collaborateurs sur l'entretien et l'achat de véhicules ;<br><br>Des formations régulières et de réelles perspectives d'évolution ;<br><br>Une ambiance de travail basée sur la confiance, le respect et la performance.<br><br>Pourquoi nous rejoindre ?<br><br>Chez nous, vous trouverez :<br><br>Un rôle central dans la satisfaction client ;<br><br>Une équipe engagée et accessible ;<br><br>Un métier utile, humain et valorisant ;<br><br>Une entreprise en croissance où votre rôle a un impact réel.<br><br> Envie de nous rejoindre ?<br><br>Si vous souhaitez intégrer une agence où la satisfaction client est une priorité et où votre rôle fait réellement la différence, alors rejoignez le Groupe Hurelle<br><br><br><br>Profil recherché<br>Le profil que nous recherchons<br><br>Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté) ;<br><br>Excellent relationnel et sens du service client ;<br><br>Aisance dans la communication et le contact humain ;<br><br>Organisation, rigueur et autonomie ;<br><br>Esprit d'équipe et motivation ;<br><br>Professionnalisme et implication.