About the role
<p><u>Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een grote speler in de Fashion Industry.</u></p>
<p>Wat ga je doen?</p>
<p> </p>
<p><u>Customer Care & Support</u></p>
<ul>
<li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en biedt een professionele en oplossingsgerichte service.</li>
<li>Je ondersteunt collega’s in de winkels met jouw product- en bedrijfskennis.</li>
<li>Je volgt online bestellingen van A tot Z op, zowel voor de winkels als de webshop.</li>
<li>Je verwerkt klantvragen administratief correct en zorgt voor een vlotte interne communicatie.</li>
</ul>
<p><u>Receptie & Onthaal</u></p>
<ul>
<li>Je ontvangt bezoekers op een vriendelijke en professionele manier en verwijst hen correct door.</li>
<li>Je beheert de inkomende en uitgaande post, leveringen en pakketten.</li>
<li>Je behandelt algemene telefoons en mailboxen en zorgt voor een correcte opvolging.</li>
<li>Je biedt administratieve ondersteuning en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking van het kantoor.</li>
</ul>
<p>Wat breng jij mee?</p>
<ul>
<li>Opleiding en ervaring: je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring in een commerciële en klantgerichte omgeving.</li>
<li>Talenkennis: uitstekende kennis Nederlands en Frans</li>
<li>Klantgerichtheid: je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling.</li>
<li>Probleemoplossend Vermogen: Je bent creatief in het oplossen van problemen en blijft altijd kalm.</li>
<li>Zelfstandigheid: Multitasking is jouw tweede natuur en je behoudt altijd het overzicht.</li>
<li>Flexibiliteit: Je bent flexibel in zowel taken als werktijden. Een avondshift per week (11u-19u) en minimaal één zaterdag per maand zijn voor jou geen probleem. Deze shiften kunnen vanuit huis worden gedaan.</li>
</ul>