Customer Support

Onze klant is een groeiende KMO in Antwerpen, actief binnen de gezondheidssector. Ze werken zowel B2B als B2C. Momenteel zoeken ze een Customer Support om hun fijn team te komen versterken. <br><br>Als Customer Support weet je van aanpakken. Je neemt graag verantwoordelijkheid op en werkt operationeel. <br><br>- Je ondersteunt klanten, waarvan 70% B2C en 30% professionele klanten. <br>- Orders komen binnen via verschillende kanalen. Je staat in voor de orderingave in het systeem. Ook de orderregistratie en opvolging valt onder jouw verantwoordelijkheid. <br>- Je beantwoordt vragen van klanten, bijvoorbeeld bij vragen over het platform of vertraging van een levering. Vragen worden ontvangen via mail, chat en telefoon.<br> - Je spreekt vloeiend Nederlands en zeer goed Frans. Engels is een pluspunt. <br>- De volgende eigenschappen omschrijven jou: klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.<br>- Je hebt ervaring binnen de Customer Service, of een gelijkaardige ervaring waarbij je professionele communicatie hebt gehad met klanten via mail of telefonie. <br>- Je straalt zelfvertrouwen uit naar je klanten toe. <br>