Chef de projet CRM (H/F)

AIS :<br>Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.<br><br>Nos activités :<br>Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers<br>Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support<br>Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA<br><br>Nos chiffres clefs :<br>250 collaborateurs<br>15 managers techniques<br>5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !<br>2 labellisations annuelles: Happy At Work &amp; Tech At Work<br><br>CHOISIR AIS, C'EST :<br> Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.<br> Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.<br> Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! <br> Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !<br><br><br>Le poste : <br><br> MISSIONS :<br><br>Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez dans un contexte de forte transformation du SI sur des sujets CRM : vous piloterez les projets depuis leur étude et conception jusqu'à leur réalisation en s'assurant de la vue transverse des besoins entre les métiers et les produits. <br>Le détail de vos missions sera le suivant : <br><br>1 - Conduite d'études et de projets<br>- Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie)<br>- Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning)<br>- Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation<br>- Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet (budgets, ressources, changements,...)<br>- Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet)<br>- Organiser, coordonner et animer ensemble des acteurs<br>- Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants<br>- Animer la gouvernance : organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus<br>Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage,)<br><br>2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs<br>- Organiser le passage du projet vers le mode RUN<br>- Organiser le support utilisateur<br>-Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs<br><br>3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité- coût - délai <br>- Garantir le respect du cahier des charges<br>- Valider les livrables <br>Garantir le respect des délais et des coûts<br>- Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire<br><br>Profil recherché : <br><br> VOUS :<br>Vous avez eu une expérience significative en chefferie de projet, en lien avec des sujets CRM.<br>Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.<br><br>Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.