Customer Care Medewerker

<p>Voor een groeiende en internationale speler is SD Worx Professionals&nbsp; op zoek naar een <strong>Customer Care medewerker</strong>.&nbsp;</p> <p>Vanuit de vestiging <strong>regio Deinze</strong> werkt onze klant dagelijks aan innovatieve oplossingen voor klanten in diverse sectoren.</p> <p>Waarom deze rol interessant is</p> <ul> <li>Je krijgt een<strong> brede en gevarieerde nieuwe rol&nbsp;</strong>binnen een fijn team van 4 collega's</li> <li>Je werkt binnen een<strong> nichemarkt </strong>met internationale scope</li> <li>Je hebt<strong> impact op klanttevredenheid én verdere groei&nbsp;</strong></li> <li>Je maakt deel uit van een organisatie waar<strong> ideeën effectief worden opgepikt</strong></li> </ul><br><br><p>Als <strong>customer care medewerker b</strong>en jij, samen met een 4-tal collega's een sleutelfiguur en zorg je ervoor dat de <strong>klant voelt dat hij wordt gesoigneerd.&nbsp; &nbsp;</strong></p> <p>Je bent de <strong>schakel</strong> tussen <strong>sales, internationale klanten</strong> en de <strong>supply chain collega's.</strong></p> <p>Jouw verantwoordelijkheden:</p> <ul> <li>eenmaal offertes goedgekeurd en het order binnen...ben jij aan zet: <ul> <li>Je verwerkt orders in het ERP systeem</li> <li>je controleert en vult aan na overleg met de collega's van sales</li> <li>je vertaalt maatwerk naar correcte onderdelen</li> </ul> </li> <li>Je volgt de levering op de voet op en houdt contact met de internationale klanten: <ul> <li>je stemt constant af met je collega's (sales, productie, logistiek,..)</li> <li>Indien en klant opmerkingen heeft en klachten, neem je dit op met de salescollega's en zorg je voor een klantgerichte service</li> </ul> </li> </ul> <p>In het wekelijks overleg met de Supply Chain Manager bespreken jullie capaciteit, planning en knelpunten in team.&nbsp;Jouw insteek en voorstellen om de flow kritisch te bekijken zijn van cruciaal belang.</p> <p>Eenmaal de functie onder de knie is er verdere groeimarge, waarbij je een buitenlands team ook verder ondersteunt vanuit België.</p> <p>Mooie uitdaging, toch?</p> <p>&nbsp;</p> <p>Wie is onze ideale <strong>customer care medewerker?</strong>&nbsp;&nbsp;</p> <ul> <li><strong>Bachelor </strong>diploma, met (een eerste) ervaring in een<strong> supply chain of customer service</strong> rol. Onze klant staat open voor zowel <strong>junior als medior </strong>kandidaten.</li> <li><strong>Affiniteit met technische producten</strong>: of dit nu op professioneel vlak is, of als hobby maakt niet uit</li> <li>je bent <strong>handson,</strong> weet van<strong> aanpakken</strong>, en<strong> sterk in adviesverlening</strong>&nbsp;</li> <li>je bent een<strong> vlotte communicator</strong> en krijgt daar ook energie van&nbsp;</li> <li>Je werkt vlot met MS Office. Ervaring met <strong>SAP</strong> is een plus</li> <li>De voertaal in het bedrijf is <strong>Nederlands en Engels</strong>: deze talen beheers je dus vlot. Daarnaast spreek je een mondje <strong>Frans.</strong></li> <li>Heb jij ook kennis van het<strong> Duits</strong>? Dan is dit een extra troef</li> </ul>