About the role
En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :<br> Relation clients<br>* Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche<br> * Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations<br> * Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final<br> * Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers)<br>Relation garagistes<br> * Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées<br> * Donner les accords d'intervention selon les validations clients<br> * Veiller au respect des protocoles établis<br> * Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs<br>Outil de gestion<br> * Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi<br> * Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion<br>Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée)<br> Aisance avec les outils informatiques<br> Rigueur administrative<br> Sens du client<br> Travail en équipe<br> Attention aux détails<br> Organisation<br> Aisance relationnelle et orale<br>Maîtrise de soi<br>primes