About the role
Vos activités principales :<br>Gestion des commandes export :<br>- Réceptionner et enregistrer les commandes clients export.<br>- Vérifier les conditions commerciales (prix, délais, incoterms, modes de transport).<br>- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison.<br>- Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.<br><br>Gestion administrative et documentaire<br>- Établir les documents commerciaux et douaniers :<br>- Factures commerciales.<br>- Listes de colisage (packing list).<br>- Certificats d'origine<br>- Déclarations douanières.<br>- Documents de transport.<br>-Veiller à la conformité des dossiers export.<br><br>Coordination logistique<br>- Organiser les expéditions avec les transporteurs, transitaires et services internes.<br>- Suivre les livraisons internationales.<br>- Gérer les litiges transport et les retards de livraison.<br><br>Relation clientèle<br>- Répondre aux demandes des clients internationaux.<br>- Assurer une qualité de service optimale.<br>- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.<br><br>Compétences techniques :<br>- Maîtrise des procédures ADV export.<br>- Connaissance des réglementations douanières et du commerce international.<br>- Bonne connaissance des Incoterms.<br>- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).<br>- Utilisation SAP