Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

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Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)

Leipzig - Vollzeit

Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) in Leipzig

Für unseren Bereich Business Process Outsourcing (BPO) suchen wir einen erfahrenen Prozessmanager (m/w/d), der die Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft verantwortet. In dieser Rolle übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

- Analyse bestehender Kundenserviceprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Entwicklung und Implementierung effizienter, möglichst automatisierter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
- Beobachtung relevanter Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld
- Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern
- Aufnahme, Strukturierung und Umsetzung von Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
- Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse – von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen
- Fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld

Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d):

- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement innerhalb des Kundenserviceumfeldes der Energiewirtschaft
- Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse auf Lieferantenseite
- Kenntnisse relevanter Marktprozesse sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit Methoden wie BPMN
- Fähigkeit, Prozesse in effiziente und praxisorientierte Arbeitsabläufe zu überführen
- Sehr gute Excel-Kenntnisse für Analysen, Auswertungen und Reporting
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren

Wünschenswert

- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, beispielsweise SQL
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie Python oder JavaScript
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in systemnahen Prozessprojekten

Unser Angebot für Sie:

- Stundenlohn von 20,00 €
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
- Attraktive Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenevents
- Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung, Teamgeist und direktem Feedback

Interessiert an der Position Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

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