About the role
<p><strong>Over onze klant: </strong>Binnen een hecht en professioneel team in Deinze is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.<br></p><br>Jobomschrijving<br><p>In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.<br><br><strong>Wat ga je doen?</strong><br></p><ul><li><strong>Contactbeheer met maatschappijen: </strong>Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.</li><li><strong>Signalering en preventie: </strong>Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.</li><li><strong>Schadedossiers van A tot Z: </strong>Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.</li><li><strong>Kwaliteitsbewaking: </strong>Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.</li><li><strong>Klantbegeleiding bij schade: </strong>Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.</li></ul><p></p>
<strong>Wie ben jij?</strong><br><ul><li>Je hebt minstens 2 jaar relevante werkervaring achter de rug en wil je nu verder verdiepen en doorgroeien binnen het vak.</li><li>Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen.</li><li>Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's.</li><li>Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk, ook in complexe of emotioneel beladen situaties.</li><li>Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer.</li><li>Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring.</li></ul>