Customer Service Officer

Als groeiend bedrijf koestert Xwift ambitieuze plannen en streven we ernaar om een plek in de Belgische top 10 te veroveren via een duidelijke buy & build strategie.

We hebben grote ambities en zijn opzoek naar een enthousiaste customer service officer met durf voor initiatief. Veel gevoel voor humor hebben, is een absolute must.

We werken hard, maar lachen even hard.

Jouw taken omvatten:

• Je staat in voor de rechtstreekse contacten met klanten die bestellingen plaatsen of offertes opvragen. Vanuit ons efficiënt en modern systeem kunnen vragen zeer snel beantwoord worden.
• Dankzij je cijfermatige skills werk je correcte berekeningen uit en verwerk je op die manier bestellingen van klanten die via mail binnenkomen.
• Je werkt nauw samen met de dispatchers die instaan voor de dagelijkse planning. Naast het contact met klanten, hoor je vaak de chauffeurs die info en een stand van zaken doorgeven over hun rit.
• Je adviseert, zoekt altijd een passende oplossing en denkt creatief mee met de klanten zodanig dat we zelfs in de moeilijkste situaties het verschil kunnen maken.
• Je geeft orders in - deze komen binnen per mail maar ook vaak telefonisch

Shiften van 7u tot 15u30 en van 11u tot 19u30 ongeveer

Is dit iets voor jou? Solliciteer dan nu!

Wie ben je en wat zijn je skills?

• Een bachelordiploma of enige ervaring in een gelijkaardige functie. Kom je net van de schoolbanken? Geen zorgen wij bieden de juiste ondersteuning!
• Vlot spreken van Nederlands, Frans en Engels is basis
• Je hebt geen nine-to-five mentaliteit en krijgt energie van de variatie die de job met zich meebrengt.
• Je kan functioneren onder stress en hebt een sterk empathisch vermogen.
• Je leert snel nieuwe programma’s aan en hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Je bent punctueel en stressbestendig
• Je bent vlot, denkt vooruit en gaat er met de volle 100% voor!
• Basiskennis Microsoft Office