Internal sales

About this job<p>Als internal sales medewerker ben jij de schakel tussen klanten en steengoede oplossingen. Je adviseert met kennis van zaken over bodembedekkers en begeleidt elke klant naar de perfecte basis voor hun project. Telefonisch, face-to-face of via mail – jij zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste oplossing vertrekt.</p>Jouw verantwoordelijkheden<p>Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor:</p><ul><li>Klantgesprekken voeren op een vriendelijke, vlotte en professionele manier</li><li><strong>Actief luisteren</strong> naar klantbehoeften en hierop inspelen met gepast advies</li><li>Inkomende oproepen behandelen en proactief contact opnemen met (potentiële) klanten</li><li><strong>Bestellingen</strong>, <strong>offertes </strong>en klantengegevens nauwkeurig <strong>verwerken </strong>in het systeem</li><li>Collega's ondersteunen bij planning, klachtenafhandeling en klantafspraken</li><li><strong>Resultaatgericht werken </strong>en bijsturen op basis van KPI's en doelstellingen</li></ul> <ul><li><strong>Minstens een eerste ervaring</strong> in een gelijkaardige Inside Sales of commerciële administratieve rol</li><li><strong>Vlot Nederlands</strong> en <strong>goed werkend Frans</strong> (un petit bonjour? Ça va!)</li><li><strong>Commerciële neus </strong>om verkoopkansen te herkennen en te benutten</li><li>Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset, ook bij moeilijke vragen</li><li>Accuraat en gestructureerd werken, ook in drukke periodes</li><li><strong>Targets en KPI's </strong>worden gezien als uitdaging, niet als stressfactor</li><li>1 keer per maand de zaterdagvoormiddag werken vormt geen probleem voor jou.</li><li><strong>Flexibiliteit</strong> om te werken in wisselend uurrooster: <ul><li>Week 1: 7u00 - 15u30</li><li>Week 2: 9u00 - 17u30</li></ul> </li></ul>