Customer Service Medewerker

<p>Ben jij een klantgerichte administratieve duizendpoot met commerciële feeling? Krijg je energie van klanten verder helpen, dossiers nauwkeurig opvolgen en het coördineren van verschillende aanvragen? Dan is deze functie iets voor jou!</p> <p>Je komt terecht bij een gevestigde speler binnen de voedingsindustrie, gespecialiseerd in de distributie van machines, materialen en totaaloplossingen voor professionele voedingsbedrijven. Door hun sterke groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega voor de klantendienst.</p> <p><u>Jouw uitdaging</u></p> <p>Als tweetalige Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun vragen en bestellingen.</p> <p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p> <ul> <li>Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.</li> <li>Klantenvragen analyseren en meedenken over de meest geschikte oplossing.</li> <li>Bestellingen correct verwerken in het ERP-systeem.</li> <li>Service- en onderhoudsaanvragen registreren en doorgeven aan de technische dienst.</li> <li>Technische interventies en levertermijnen opvolgen en communiceren naar klanten.</li> <li>Klanten informeren over producten, promoties en commerciële acties.</li> <li>Commerciële opportuniteiten detecteren en klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.</li> <li>Administratieve dossiers nauwkeurig beheren en opvolgen.</li> <li>Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een uitstekende service te garanderen.</li> </ul> <p><u>Wie ben jij?</u></p> <ul> <li>Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Je hebt een sterke administratieve en commerciële interesse.</li> <li>Je communiceert vlot en klantgericht.</li> <li>Zeer goed NL en FR (C1/C2), extra talen zijn een plus!</li> <li>Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.</li> <li>Je bent stressbestendig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk wordt.</li> <li>Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team.</li> <li>Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe softwarepakketten aan.</li> <li>Ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of administratie is een pluspunt.</li> </ul>