Customer Care Operations Administrator

<p>Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent een administratieve spilfiguur die verschillende teams ondersteunt en ervoor zorgt dat onze dienstverlening administratief vlekkeloos verloopt.</p> <p>Je bent onder andere verantwoordelijk voor:</p> <p><strong>Facturatie</strong></p> <ul> <li>Opmaken en verwerken van uitgaande facturen voor alle Customer Care-activiteiten binnen de European Hub.</li> <li>Controleren van werkbonnen, serviceverslagen en andere documenten vóór facturatie.</li> <li>Opvolgen van ontbrekende of foutieve gegevens.</li> <li>Nauwe samenwerking met Finance om een correcte facturatie te garanderen.</li> </ul> <p><strong>Administratieve ondersteuning</strong></p> <ul> <li>Verwerken en beheren van administratieve dossiers.</li> <li>Up-to-date houden van gegevens in ERP- en CRM-systemen.</li> <li>Ondersteunen van collega's binnen Customer Experience bij administratieve vragen.</li> <li>Opstellen en beheren van verschillende documenten.</li> </ul> <p><strong>Back-up Supply Chain &amp; Warehouse</strong></p> <p>Bij afwezigheid van collega's ondersteun je ook:</p> <ul> <li>de administratieve verwerking van spare part orders;</li> <li>logistieke administratie;</li> <li>magazijnadministratie;</li> <li>verzendingen en bijhorende documenten.</li> </ul> <p><strong>Internationale communicatie</strong></p> <p>Je hebt dagelijks contact met collega's en klanten uit verschillende Europese landen. Daarom communiceer je vlot in het Engels en schakel je indien mogelijk ook over naar andere talen.</p> <p>Je bent iemand die energie haalt uit structuur brengen, graag ondersteunt en het overzicht bewaart.</p> <p>Daarnaast herken je jezelf in het volgende:</p> <ul> <li>Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve functie.</li> <li>Ervaring met facturatie of commerciële administratie is een grote troef.</li> <li>Je werkt zeer nauwkeurig en georganiseerd.</li> <li>Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail.</li> <li>Je bent klantvriendelijk en communicatief.</li> <li>Je bent flexibel en helpt collega's graag verder.</li> <li>Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamplayer.</li> <li>Je bent vlot met MS Office.</li> <li>Ervaring met ERP-systemen (SAP en/of salesforce is een plus) is mooi meegenomen.</li> </ul> <p><strong>Talen</strong></p> <p>Omdat je werkt binnen een internationale organisatie is talenkennis erg belangrijk.</p> <p>Je beschikt over:</p> <p>✅ uitstekende kennis van <strong>Engels</strong></p> <p>Daarnaast zijn één of meerdere van onderstaande talen een grote troef:</p> <ul> <li>Nederlands</li> <li>Frans</li> <li>Duits</li> </ul> <p>Hoe meer talen je beheerst, hoe beter.</p>