About the role
<p>Over de organisatie</p><p>Onze klant is een internationale speler gespecialiseerd in duurzame B2B-oplossingen. Organisaties binnen verschillende sectoren rekenen op hun expertise, betrouwbare dienstverlening en innovatieve oplossingen.</p><p>De combinatie van een sterke internationale structuur en een lokale, professionele samenwerking zorgt voor een omgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en echt impact kunnen maken.</p><p>Gebruik jouw talenkennis in een commerciële rol met impact</p><p>Ben jij een ervaren Sales Support professional die graag het verschil maakt voor klanten én commerciële teams? Spreek je vlot Nederlands en Frans en haal je energie uit samenwerken, structuur brengen en oplossingen vinden?</p><p>Voor een internationale B2B-organisatie zoeken we een Sales Support Specialist die het Key Account team ondersteunt en mee zorgt voor een professionele opvolging van klanten en commerciële processen.</p><p>Een functie voor iemand die graag schakelt tussen verschillende stakeholders, verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit een rol waarin geen dag hetzelfde is.</p><p>Jouw rol als Sales Support Specialist</p><p>Binnen het Key Account team vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, Account Managers en interne afdelingen. Dankzij jouw commerciële feeling, nauwkeurigheid en communicatieve aanpak verlopen klantdossiers vlot en krijgen commerciële teams de ondersteuning die ze nodig hebben.</p><p>De functie combineert klantcontact, analyse, coördinatie en commerciële ondersteuning.</p><p>Concreet betekent dit:</p><ul><li>Ondersteunen van een team van Key Account Managers bij de dagelijkse opvolging van strategische klanten.</li><li>Onderhouden van professionele contacten met Nederlandstalige en Franstalige klanten en interne stakeholders.</li><li>Opvolgen van klantdossiers, contractuele afspraken en commerciële informatie.</li><li>Analyseren van klantgegevens, historiek en operationele informatie om inzichten te creëren voor Sales en management.</li><li>Voorbereiden van rapporteringen en ondersteunen bij commerciële analyses.</li><li>Coördineren van klantgerichte acties tussen Sales, Customer Care, Finance en Operations.</li><li>Bewaken van deadlines, afspraken en correcte opvolging richting klanten.</li><li>Beheren en optimaliseren van informatie in CRM-systeem.</li><li>Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over efficiëntere processen en oplossingen.</li></ul><p> </p><p>Een rol voor iemand die graag meedenkt</p><p>Deze functie past bij een professional die verder kijkt dan administratie alleen.</p><p>De grootste meerwaarde zit in het vermogen om informatie te verbinden, prioriteiten te stellen en mee oplossingen te zoeken wanneer klanten of interne teams uitdagingen ervaren.</p><p>Samenwerking staat centraal: dagelijks werk je nauw samen met Key Account Managers en verschillende interne afdelingen om klanten een betrouwbare en professionele dienstverlening te bieden.</p>
<p>Wie zoeken we?</p><p>Voor deze rol zoeken we een ervaren en communicatief sterk profiel dat graag werkt in een internationale B2B-omgeving.</p><p>Belangrijke troeven:</p><ul><li>Ervaring binnen Sales Support, commerciële binnendienst, Account Support, Customer Operations, Sales Administration of contractbeheer.</li><li>Een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Beide talen worden dagelijks gebruikt in contacten met klanten en collega's.</li><li>Zin om talenkennis actief in te zetten binnen een commerciële context.</li><li>Een klantgerichte ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden.</li><li>Een gestructureerde aanpak en het vermogen om meerdere dossiers tegelijk te beheren.</li><li>Een analytische mindset gecombineerd met een praktische en oplossingsgerichte houding.</li><li>Zelfstandigheid, initiatief en verantwoordelijkheidszin.</li><li>Vlotte kennis van Microsoft Office; ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, Dynamics of gelijkaardige tools vormt een pluspunt.</li></ul>