About the role
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.<br><br>Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.<br><br>Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet<br><br>IT Techniker 2nd Level Support (m/w/d)<br><br>JOBPROFIL - ID 11480<br><br>AUFGABEN<br><br>- Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen<br>- Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen<br>- Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)<br>- Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)<br>- Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen<br>- Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen<br><br>ANFORDERUNGEN<br><br>- Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools<br>- Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)<br>- Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten<br>- Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)<br>- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft<br>- Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support<br>- Führerschein Klasse B<br>Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1<br>- Schichtzeiten München - Office: Montag - Freitag 8:00-17:00Uhr; Schichtzeiten München - Werk: Montag - Freitag 5:50-24:00Uhr<br><br>BENEFITS<br><br>- Tarifgebundener Vertrag (GVP)<br>- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung<br>- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag<br>- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP<br>- Vergütung nach Equal-Pay-Modell<br>- Mitarbeiterempfehlungsprogramm<br>- Langfristige Kundeneinsätze<br>- Hohe Übernahmequote beim Kunden<br><br>Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter <a href="https://wu.de/jobangebote" target="_blank" rel="nofollow">https://wu.de/jobangebote</a>/<br>